10月16日-19日，全球智造领域的顶级峰会——第五届中国（广东）国际“互联网+”博览会于潭洲国际会展中心开幕。本届博览会以“工业互联、数字智造”为主题，吸引了包含华为、京东、中国移动、猎豹移动在内的800余家国内外知名企业积极参与，并在“互联网+”前沿技术、数字化商业、数字化生活、创新创业、智能制造、机器人、机器人大赛及展示等七大主题展区呈现工业互联网时代各种新兴业态和应用模式。

 

“互联网+政务服务”展区内，搭载猎豹移动智慧政务解决方案的猎户星空AI智能服务机器人“豹小秘”，在12345热线板块展示了引入AI智能机器人技术后取得的最新成果，让人耳目一新。

 

“豹小秘”吸引了参会来宾驻足体验

 

在展会现场，“豹小秘”以真实对话的方式，准确及专业的回答了参观人员对展会单位的展示内容咨询；通过智能导航避障能力，引领参观人员到达指定展位，多项人性化、智能化的体验，吸引了众多参会人员前来体验，获得了一致好评。

 

“豹小秘”机器人为佛山智慧政务添活力

 

一直以来，佛山智慧化政务服务都走在前列。在以互联网思维引领互动多元化、大数据应用推动决策科学化、人工智能提升服务精准化的顶层设计下，几年内，佛山12345，每年的服务量由2013年的51.6万人次跃升至2018年的445万人次，翻了三番。目前通过互联网渠道办理查询、咨询、投诉等业务的市民每年达到243万人次。

 

在跨越式的发展阶段，“豹小秘”的引入成为了佛山政务服务改革纵深发展的一把利器。

 

据悉，“豹小秘”已在佛山市政务服务大厅投入使用，可提供业务咨询、引领带路、终端机操作讲解、特定场景接待讲解、大厅各办理地点导览介绍等多种智能服务。有了它，市民难以找到办事窗口的烦恼烟消云散，业务办理的排队等候时间大幅缩减，很多咨询工作直接通过机器人就可以快速解决，使市民期待的“少跑腿、好办事、不添堵”的政府办事环境进一步得以实现。

 

在展会现场，佛山市政务服务数据管理局党组副书记、市行政服务中心主任卢伟杰对“豹小秘”的表现表示满意，他表示：“虽然佛山12345已经拥有非常扎实的知识库，但在一些咨询问题上，还是要通过人工客服来提供服务，现在通过“豹小秘”，我们形成了一个AI人工智能平台，让服务通过智能化来应答，服务水平和效率实现了再提高”。

 

猎豹移动副总裁范宣波表示，“豹小秘”能够亮相第五届中国（广东）国际“互联网+”博览会“互联网+政务服务”展区我们倍感荣幸，这充分说明，我们以核心产品驱动全链条AI技术能力的竞争力、通过多场景落地提升团队工程化积累的战略方针，把互联网的高效率移植到各个线下场景、为客户在各个场景下提供智能助理服务的长期价值方向是正确的。

 

猎豹移动副总裁范宣波在展台接受媒体采访

 

探索佛山“AI+ 政务服务”新模式

 

面向未来，猎豹移动在助力打造佛山“AI+ 政务服务”新模式上展开了探索。

 

卢伟杰称，随着AI人工智能的进入，未来我们要将以往的经验和基础与人工智能充分的贴合，探索怎样利用AI人工智能在政务领域充当更重要的角色，为佛山的市民和企业提供更美好的体验。

 

范宣波则表示，为助力智慧政务的发展，猎豹移动在“豹小秘”顺畅的人机协作、实用的传感器、领先的导航避障和个性化的智能交互体验的基础上，搭载了软硬一体的智慧政务解决方案。未来，我们会与佛山智慧政务一道，不断打磨它，持续迭代佛山“AI+ 政务服务”新模式。同时，将新型的产品和创新经验投入到“豹小秘”正在服务的，包括博物馆、银行、法院、派出所、旅游景区等20余个政府服务场景和生活服务场景中去，让更多人从简单、繁琐的工作中解放出来，也让更多人可以安全、便利的使用。

 

平均每日语音交互接待频次高达100万次，“豹小秘”最懂用户心

 

智慧政务发展，不仅仅是硬件建设，还在于产业发展。猎豹移动及猎户星空将坚定不移的贯彻“真有用”机器人的发展理念，积极开展广泛合作，集结更多力量与智慧，实现服务与产业智能化的全面升级，实现 “在人机共存的世界里，用科技让生活更美好”的愿景。